-
- Tổng tiền thanh toán:
Mục đích và phạm vi sử dụng dữ liệu
Để sử dụng được các dịch vụ của “adopt.vn”, Khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó Khách hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Khách hàng nhập trên website hoặc gửi đến “adopt.vn”. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại “adopt.vn”, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được “adopt.vn” lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Adopt’ Việt Nam chủ yếu sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập để:
- Cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, thông tin và dịch vụ phù hợp.
- Theo dõi lịch sử mua hàng của bạn.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của “adopt.vn”.
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
- Ngăn chặn gian lận, theo dõi lịch sử mua hàng và duy trì hồ sơ kinh doanh.
Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
Ngoài ra, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.
Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa.
4. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
“Adopt.vn” biết rằng thông tin về Khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Adopt.vn sử dụng để liên hệ với khách hàng trong quá trình cung cáp dịch vụ
- Để bảo vệ “adopt.vn” và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của “adopt.vn” và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
- Trong những trường còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của “adopt.vn”; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của Khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của “adopt.vn”.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẨN PHARCO VIỆT NAM
MST: 0109835455
Hà Nội : Tầng 7 tòa nhà Zen Tower, Số 12 đường Khuất Duy Tiến, PhườngThanh Xuân Trung , Quận Thanh Xuân , Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0969 468 865
Email: adoptvietnam.vn@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ.
Khách hàng có thể điều chỉnh thông tin bằng các cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website.
Gửi yêu cầu đến email đến hòm thư: adoptvietnam.vn@gmail.com
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Hotline: 0969 468 865
Email: adoptvietnam.vn@gmail.com
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Adopt’ Việt Nam đạt tiêu chuẩn cao để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng kể cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến. Chúng tôi sử dụng công nghệ và kỹ thuật sẵn có để đảm bảo an toàn tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi khuyên Khách hàng nên giữ mật khẩu và thông tin cá nhân an toàn.
Một điều quan trọng đối với Khách hàng là việc tự bảo vệ trước sự tiếp cận về mật khẩu khi Khách hàng dùng chung máy tính với nhiều người. Do đó, Khách hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin Khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của “adopt.vn” vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của “adopt.vn”.
Quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của Khách hàng có thể bị hạn chế bởi luật pháp liên quan. Chúng tôi có thể thực hiện các bước có cơ sở để xác minh danh tính của Khách hàng trước khi đồng ý để bạn truy cập hoặc chỉnh sửa.
Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng bảo mật và an ninh của chúng tôi hoặc nếu Khách hàng có yêu cầu quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, Khách hàng có thể liên lạc với Adopt’ Việt Nam qua thư tín, điện thoại hoặc e-mail.
Email: adopt.vn@gmail.com
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng hệ thống mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy xuất, sử dụng hoặc tiết lộ không mong muốn.
Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đã lấy và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trái với mục đích đã nêu.
Email: adopt.vn@gmail.com
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.
Adopt có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.
